我在ILLINI NISSAN公司买车的经历！提醒大家谨慎！！

摘要：
ILLINI NISSAN公司称车的型号为2008 Mazda 6 i Grand Touring，而车的实际型号为Mazda6 i Sport Value Edition，按照KBB的报价，两款车价格差别为2500美元左右。林北以grand Touring在KBB的价格为依据，力劝买主买车，车以Grand Touring的价格成交；被发现车的实际型号与其给出的型号不符后，NISSAN公司甚至拒绝回应；林北说这事现在是买主和NISSAN公司的事情，她只负责销售。


详情：
我是2012年底到的香槟，因个人原因，必须在元月5号前买到车。当时BBS论坛里也有几辆可以考虑购买的车，但是因为处于寒假期间，很多车主不在香槟，很遗憾无法购买。

后来看到NISSAN公司的dealer林北的多个卖车广告，以及诸如“作为 Champaign-Urbana 地区唯一华人代理，曾经UIUC学生，来美国20年，在 Champaign-Urbana 生活10多年，绝对放心，可靠，帮助同学们在 Nissan 公司买到车，价钱, 质量双满意!”的广告语言，考虑到美国的商业秩序和规则，决定去看看。

元月2号我到NISSAN公司看车，林北带我看了这辆车，http://www.uiuccssa.org/bbs/viewthread.php?tid=27701&highlight=，这个帖子清楚地说明这是一辆型号为Mazda 6 i Grand Touring，林北让我在她的电脑上看了Mazda 6 i Grand Touring在KBB上的价格，他们当时给出的价格是KBB上车况为very good和excellent之间的价格，林北发挥她天生的dealer特质，说明这个车的价格是多么合理，我将来卖出去的时候按照正常使用折旧，也不会亏太多钱。我当时还问林北：“这辆车真的是Grand Touring吗？”她说：“是啊！你看车钥匙上的标签”，标签也果然写的是Grand Touring，这个标签我现在还保留着。我觉得基于车的型号和车况，这个价格也还算合理，因为急于用车，所以有初步的购买意向。

因为我自己不懂车，元月4号特意找了个教练帮我试驾车辆。最终这辆车以10911美元的价格成交（仅是车费，不含税和其它费用）。NISSAN公司签署的购车合同上仅仅写了Mazda 6 i，没有清楚的写更详细的型号。我当时其实就有些疑惑，但是实在是觉得NISSAN公司和华人dealer不会提供错误的信息给我，所以没有多问。

但是因为心里一直有些疑问，而且看到同一年份和品牌不同配置的车辆价格差异很大，因此开车到Urbana O’Brien的Mazda dealer处查询了这个辆车的实际型号，终于证实了我的担心和猜想，这辆车实际上是Mazda6 i Sport Value Edition，两款车标准配置的价格差异在2500美元左右。

后来和林北有过多次电话交涉，交涉的结果是她说他们经理不再让她参与此事！这只是我和她们公司之间的事！让我找他们经理，我给经理发过Email，没有任何答复。我在BBB论坛投诉过，一直等待NISSAN能给我回复，但是半个月后，我又一次失望了，我没收到任何回复！

再来看林北的广告语和我的理解、注解:
“车售出100% 不会有大问题”：车型搞错应该算小问题还是大问题？！
“帮助同学们在Nissan 公司买到车，价钱, 质量双满意”：商人总归是商人，dealer总归是dealer，商人不会做赔钱的生意，价格他们自己满意是必须的，顾客就未必满意了，如果用提供错误的商品信息让顾客觉得满意就关系到商业道德甚至是法律问题了。

我的体会：
买车不能急于求成，着急容易出错；要做足功课；
防人之心不可无。

吃一堑，长一智，我长的智如下：
我现在了解美国小额法庭和消费者投诉的渠道，如果大家需要我也可以贴上来。

结语：
知错能改，善莫大焉，我现在仍然希望ILLINI NISSAN公司能有一个对自己也对消费者负责的态度对待此事；我会告知大家事情的后续情况

补记：
我在25号收到了BBB反馈的NISSAN公司的回应（详见35楼）：其回应主要强调我看过车两次，全然不提他们销售过程中把车型说成Grand Touring的事实；也还算好，他们从未否认过这个事实。

NISSAN公司的相关人员（http://illininissan.com/Staff.aspx）：
Bei Lin：以Grand Touring的KBB价格说服我购买车的Sales Consultant；
Ben Hall：与我签合同的Finance Manager；
Lou Reid：对我在BBB的投诉做出回应的General Manager。
他们的网页里写着Helpful，Friendly Nissan Dealership，希望他们用实际行动对这些词做出诠释！从而使消费者更有信心、有胆量与他们进行汽车交易；希望事情向着对消费者有利、也对NISSAN公司有利的方向发展！

无商不奸啊。帮楼主顶上去。