上月中旬回国后返校，2点下飞机，6点peoria charter的票卖光了，迫不得已，买了张illini shuttle的票，从ord到香槟。
票上晚上6点出发，等到6点半，没来车，也没个电话解释，等到7点半受不了了就出去吃了点东西，然后找了个马上要走的peoria charter上车。
到家收到email，说受到暴风雪影响，汽车会晚到俩小时。ok，我理解，这确实不是你的责任，一般情况下是non-refundable，但是你自己迟到了，也没跟我打个电话说下，应该不能扣我的钱吧。写了一封refund request的信，等了两星期，直接无视我。然后打电话给客服，客服居然说：We didn't guarantee that the shuttle will be on time。我cao，不能on time你他妈的在网页上说你们punctual? 你真是逗我玩呢！之前就听过各种Suburban Express司机歧视学生，客服骂客户了，这中公司居然还能生存这么久，真是够牛逼的。
